• Развитие складской инфраструктуры - влияние роста еком и маркетплейсов;

• Запуск региональных логистических центров как фактор развития екома по всей стране;  

• Фулфилмент, микрофулфилмент, доставка из дарксторов;

• SLA в сфере складской логистики;

• Работа с маркетплейсами по остаткам/заказам вместо мерчанта;

• Основные модели трансграничной торговли b2c в рамках ЕАЭС;
• Вопросы налогообложения при совершении трансграничных b2c сделок с участием российских маркетплейсов;
• Интернет-магазины в Республике Беларусь: правовое регулирование;
• Особенности регулирования и ключевые особенности электронной коммерции в Казахстане;
• Проблемы правового регулирования e-commerce в ЕАЭС и трансформация подходов к этому регулированию: что мешает развитию e-commerce на территории ЕАЭС и экспорту с территории ЕАЭС, транзиту?

Денис Косенков

партнер юридическая фирма «Косенков и Суворов»

Сергей Кучушев

руководитель направления управления регуляторными рисками, Baring Vostok

Алексей Фролов

заместитель директора по развитию отношений с органами государственной власти Wildberries

Евгений Мандрашов

Руководитель по поддержке экспортных программ АО «Почта России»

• Эффективные модели корпоративных программ заботы о здоровье персонала предприятий: «разбор полетов» с экспертами компаний, где такие программы успешно работают;

• Готовим бюджеты на вопросы медицины труда на 2022 год, начиная с анализа уходящего года: подходы, акценты, рекомендации практиков;

• HR служба или ОТ: зоны ответственности при организации проведения медосмотров и разработке программ заботы о здоровье персонала;

• Примеры эффективного управления здоровьем персонала, во время пандемии. Формирование коллективного иммунитета на предприятии, управление вакцинацией;

• Какая она — эффективная оптимизация электронного медицинского документооборота через личный кабинет работодателя;

• Маркеры правильного выбора медицинской организации как партнера по медицине труда и заботе о здоровье персонала;

• Примеры расчётов финансовых преимуществ от внедрения программ заботы о здоровье персонала;

• Цифровизация и развитие экосистемы безопасных путешествий в эпоху пандемии;

• Большие данные как инструмент эффективного развития индустрии туризма;

• Цифровые инструменты Сбербанка для развития регионального туризма;

• Как оцифровать знания местных экспертов, автоматизировать их услуги и увеличить заработок;

• Построение  smart-контуров в туристических объектах местного, регионального и федерального значения;

• Консолидация рынка и последствия;
• Цифровая трансформация;
• Инфраструктурные вызовы;
• Точки роста рынка e-com;
• Развитие экосистем и их влияние на рынок;

Алексей Скатин

заместитель генерального директора по электронной коммерции АО «Почта России»

Александр Шульгин

генеральный директор группы компаний OZON

Мария Давыдова

генеральный директор ГК «Детский мир»

Даниил Шулейко

руководитель бизнес-группы по электронной торговле и логистическим сервисам «Яндекс»

Андрей Лукашевич

директор по электронной коммерции “Магнит”

• Настоящее и будущее последней мили в ритейле. Прогноз трендов логистики на 5-7 лет;

• Как рассчитать необходимое количество транспорта для доставки заказов;

• Телематические системы управления на службе у бизнеса;

• Кто действительно отвечает за нарушение интеллектуальных прав на маркетплейсах?
• Модели работы маркетплейсов с претензиями о нарушении интеллектуальных прав;
• Проблемы квалификации нарушений при трансграничных продажах в пределах ЕАЭС;
• Актуальная судебная практика по вопросам нарушения интеллектуальных прав с участием маркетплейсов;

• Подходы бизнеса к поиску и внедрению инноваций;
• Выявление и содействие реализации потенциала стартапов;
• Примеры лучших практик внедрения прорывных технологических решений от стартапов;

• Факторы устойчивого развития отрасли;

• Основные барьеры на пути развития e-commerce в России;

• Меры государственной поддержки онлайн торговли;

• Применимость мер регулирования офлайн-торговли к онлайн-торговле;

• В интернет-магазине нельзя заказать доставку без упаковки, и бум дистанционных продаж не позволяет тем, кто отказывается в магазине от пакета, сократить использование пластика и картона, не всегда перерабатываемого;

• Правила товарного соседства и требования к безопасной перевозке только усугубляют ситуацию – пакет для заказа часто нужен не один, товары отдельно заворачиваются в коробке в дополнительную бумагу или пузырьковый полиэтилен. Сама доставка также требует экожертв – транспорт вносит свой вклад в ущерб;

• Насколько вопросы экопрактик уже занимают важное место в повестке ecom-игроков?

• Кто из маркетплейсов уже достиг на пути к «зеленым» продажам успехов? Поделимся кейсами и обсудим ближайшие планы;

• Почта и маркетплейсы – сервисы для селлеров;

• Drop-off, фулфилмент, RFBS;

• Срочная доставка из магазинов;

• Универсальная услуга для продавцов маркетплейсов;

• Cервис в пунктах выдачи заказов;

Василий Жайворонок

руководитель департамента по развитию федеральных клиентов  «Почта России»

Борис Тарасов

CEO TOPBIO

Анатолий Бондаренко

отдел взаимодействия с маркетплейсами и торговыми площадками АО «Почта России»

Алексей Вдовин

руководитель департамента развития цифровых решений и технологий для электронной коммерции АО «Почта России»

Сурен Аракелян

руководитель направления по продукту Гиперлокальная доставка АО «Почта России»

• Национальная система маркировки и прослеживаемости товаров как инструмент развития и обеления рынков на территории РФ;
• Необходимость интеграции информационных систем для развития единой системы маркировки товаров на территории ЕАЭС; 
• Вопросы, решения, возможности: для импортеров с высоким оборотом продукции;
• Электронный документооборот (ЭДО); межоператорский роуминг, форматы документов;
• Управление рисками, связанными с законодательными аспектами маркировки товаров;
• Как интегрировать систему маркировки товаров в единую систему электронного документооборота компании;
• Международный опыт внедрения маркировки – 3Keys GmbH 
• бизнес -  кейс OZON, Lamoda;

• Формы инвестирования: прямое, заемное, гибридное;
• На что обращать внимание при проверке (due diligence) IT-компаний;
• Инструменты контроля инвестора;
• Как сохранить мотивацию фаундеров проекта;
• Стратегии выхода из проекта: о чем важно договориться на берегу;

• Решения по доставке товаров категории ultra-fresh;

• Новейшие достижения в продуктовой упаковке;

• Альтернативные виды питания и технологии его персонализации;
• Цифровая трансформация и омниканальность для продуктового ритейла и Foodtech;

Лидия Макшейн

независимый директор, консультант направления ЗОЖ в ритейле

Роман Тимаев

руководитель портфеля инновационных продуктов 5Post, X5 Group

Андрей Накупбаев

территориальный руководитель собственной доставки "ВкусВилл"

• Как пандемия повлияла на процесс формирования стратегий развития бизнеса в e-commerce? 
• Лучшие практики продаж в условиях повышения уровня консолидации рынка;
• Взаимная интеграция сервисов и пути достижения синергии от объединения экспертиз;
• Mobile First: мобильные приложения и бесшовный покупательский опыт

• Объем и темпы роста рынка e-commerce в 2021 году в регионах; 
• Успешные практики развития e-com в регионах;
• Федеральные и локальные меры поддержки региональной онлайн-торговли; 
• Проблемы построения e-com инфраструктуры в регионах oт логистики до маркетинга; 
• Регионы глазами бизнеса: драйверы роста, проблемы, риски;
• Взаимодействие федеральных игроков с региональными предпринимателями;

• Доставка "прямо сейчас" - временный тренд, ниша или будущее доставки
• Своя доставка, аутсорс или гибридная модель? кооперация vs конкуренция
• Себестоимость экспресс доставки? Сколько должна стоить доставка для получателя
• Микрофулфилмент, доставка из дарксторов и доставка по клику
• Доставка в ПВЗ набирает обороты

• Электронный договор-оферты;

• Перевозка сборных грузов;

• Доставка в почтоматы;

• Легкий возврат;

• Электронные заказные письма в e-com бизнесе;

• Оцифровка письменной корреспонденции;

Виталий Нотченко

директор по региональным продажам электронной коммерции АО "Почта России"

Дмитрий Иванов

руководитель программы проектов ГК “Детский мир”

Сергей Иванов

директор по маркетингу Petshop.ru

Как клиентские сервисы помогают в e-commerce

Виталий Крутилин

генеральный директор Мавико

Жизнь интернет-магазинов в эпоху маркетплейсов

Анна Коломенская

руководитель направления по развитию фулфилмента АО «Почта России»

Владислав Ярс

руководитель проектов по новым технологиям АО «Почта России»

Легкий возврат

Дмитрий Шамшин

руководитель отдела бизнес-анализа и методологии АО «Почта России»

Павел Сергеев

заместитель директора по электронной коммерции МР «Волга» АО «Почта России»

Александр Шишов

руководитель направления цифровых коммуникаций АО «Почта России»

Электронная почтовая система

Роман Лутковский

руководитель направления цифровизации дополнительных сервисов АО «Почта России»

Оцифровка письменной корреспонденции

• Как изменение потребительских паттернов отразилось на финтехе?

• Формирование стратегии привлечения трафика: различные каналы и инструменты привлечения и удержание клиента;

• Системы быстрых платежей. Удастся ли банкам сохранить монополию или победит модель «банк как сервис»?

• Развитие банковских сервисов внутри экосистем и маркетплейсов; экономика экосистемы;

• Особенности функционирования эквайринга в e-com;

• Удаленная идентификация как свобода выбора продуктов и сервисов;

• Новые инструменты: товарное кредитование «купи сейчас, плати потом», биометрические технологии, решения в social commerce и сфере видеоконтента

• Основные тренды рынка e-grocery;
• Конкурентное преимущество через поиск и внедрение перспективных технологий;
• Автоматизация производственных процессов и повышение качества клиентского опыта;
• Конкуренция и эффективность бизнес-модели e-grocery;
• Коллаборации игроков рынка;
• Феномен российских сервисов экспресс-доставки;
• Лучшие стратегии выполнения заказов;
• Тенденции развития фулфилмента в e-grocery;
• Инструменты продвижения поставщиков на платформе онлайн-ритейлера;

• Каким будет еком в России через 10 лет?  
• Что будет драйвить рынок дальше?
• Какие подходы будут востребованы?
• Кто останется на плаву из маркетплейсов? Будут ли они также в лидерах рынка или что-то изменится? 

• Новые правила торговли безрецептурными лекарствами;
• Дистанционная торговля рецептурными лекарственными средствами: эксперимент с электронными рецептами; 
• Как трансформируются аптеки с приходом на рынок маркетплейсов?
• Построение “экосистемы здоровья” с дополнительными сервисами для потребителя;
• Особенности реализации маркированных товаров в онлайн торговле лекарственными средствами;

• Как международные торговые отношения влияют на российский ритейл рынок? 

• Вызовы и перспективы экспорта и импорта в e-commerce;

• Роль международного онлайн трафика в развитии логистической инфраструктуры;

• Практика регулирования трансграничной торговли в РФ и за рубежом: влияние последних обновлений на отрасль;

• Прогноз по международному рынку: 2020-2025;

• Как использовать тренды покупательского поведения для планирования shopper journey ?
• Как получить максимальную отдачу от новых покупательских миссий?
• Post-store – быть рядом с покупателем;

• Новые привычки покупателя в онлайне;

• Центральная точка взаимодействия с покупателем мобильное приложение;

• Персонализация – работа с данными и новыми трендами, как это работает;

• Удерживать в офлайне потребителя или дать возможность уйти в онлайн;

• Что для потребителя сейчас первичнее при взаимодействии с брендом его восприятие бренда в онлайне или в физическом магазине;

• Объем и темпы роста рынка e-commerce в 2021 году. Сравнение показателей в России и мире;

• Анализ актуальных потребительских трендов в основных продуктовых сегментах и изменение в портретах ЦА;

• Успешные стратегии развития крупнейших онлайн игроков России и мира;

• Прогнозные сценарии развития e-com в России;

• Какие шаги необходимо предпринять, чтобы не выпасть из гонки за потребителя?

• Перспективы и темпы развития онлайн торговли в сфере DIY, товаров для дома и мебели;

• Какое место отводится маркетплейсам в стратегии продаж?

• Сложности в работе с маркетплейсами?

• Изменение потребительских предпочтений. Чего хочет потребитель?

• Стратегия для брендов: развивать собственный D2C или уходить на маркетплейс?

• Новые форматы сотрудничества с маркетплейсами;

• Как определить, на каких площадках действительно стоит присутствовать?

• Как будут выживать небольшие и средние онлайн-магазины?

• Если бы сейчас производитель/посредник  решил выйти на маркетплейс, то какие три совета ему можете дать ( из разряда на что посмотреть, какие ограничения  и т.д.);

• Как правильно считать юнит экономику на маркетплейсах. Какие риски стоит планировать;

• Какая логистическая модель бизнеса останется в будущем?

• Как и где найти экспертизу по работе с маркетплейсами и нужно ли обращаться к посредникам? 

• Какие бесплатные инструменты работы на маркетплейсах есть?

• Три основные проблемы при работе с маркетплейсами;

• Как закрывать большой объем вакансий массовых должностей; Цифровизация и роботизация рабочих функций, как конкурентное преимущество работодателя; Эффективные инструменты онлайн или офлайн? Адаптация, обучение и развитие сотрудников. Критерии необходимости и достаточности определения программ; Менеджмент: внешний рынок или быстрый рост внутренних кандидатов; Cross функциональное взаимодействие, мотивация, коммуникации. Covid фактор;

• Новые каналы взаимодействия с покупателем Twitch, Cybersport команды, Тик-Ток;
• Практически каждый день появляются новые каналы и инструменты продвижения. Как определиться, что новый инструмент подходит вашему бренду?
• Уменьшение ценности социальных сетей Instagram, Вконтакте, Facebook и рост востребованности медиаплатформ (Дзен, Тик-Ток, YouTube), какие специфики работы с ними?
• Несмотря на активный рост новых площадок, Instagram все еще остается самой влиятельной социальной сетью. Продающие инструменты в сфере Social Media;
• Livestreaming, как его организовать, что стоит за этим явлением, какова эффективность;
• Как бренду подступиться к стримам, какие форматы стримов сейчас заходят русскоязычной аудитории?
• Как продавать через творческий и развлекательный контент?
• Креативные методологии и как их применять в коммуникационной стратегии и в создании контента;
• Как корректно оценивать новые каналы?
• Brand lift, исследования и аналитика;

• Как цифровизация цепи поставок помогает нивелировать риски? 
• Автоматизация процессов через интеграцию с IT сервисами;
• Построение команды через продуктовый подход;
• Прогнозирование запасов и маршрутизация. WMS и TMS системы; 
• Технологии автоматизации с применением роботехнологий;

• Влияние автоматизация и облачных технологий на развитие новых бизнес-моделей онлайн ритейла;
• Как VR технологии помогают в улучшении пользовательского опыта и оптимизации процессов магазина;
• Роботизация операционной деятельности; Social media shopping. Хайп или инструмент будущего?
• Кейсы внедрения Digital технологий в продажи и результаты этих внедрений;

• Аналитический обзор рынка детских товаров и игрушек в России. Результаты 2021 года.

• Темпы роста онлайн продаж в категории “Детские товары и игрушки”;

• Развитие Click & collect в сегменте продукции для детей;

• Растущие сегменты в категории и точки роста в онлайне;

• Роль логистической инфраструктуры в развитии онлайн-сегмента детских товаров. Аутсорс или свой собственный магазин;

• Что победит – ассортимент /специализация или скорость?

• Какая модель победит FBM/FBS, гибриды?

• Когда везде будет рич-контент?

• Кто важнее для маркетплейса, мало больших или тысячи маленьких селлеров?

• Вовлечение покупателей –  новые возможности и решения в ecom?
• Какой новый опыт могут дать механики с использованием новых технологий?
• Co-creation – хотят ли покупатели участвовать в создании товаров?
• Персонализация в e-commerce;

• Перестройка бизнес-процессов в компании под необходимость автоматизации, кто должен давать задание: бизнес-подразделения или IT? Как гармонизировать взаимодействие между бизнесом и IT;

• Как при автоматизации логистики выстроить взаимоотношения с внешними участниками, чтобы добиться максимального эффекта;

• Автоматизация линейного персонала, доступная глубина и эффективность такой автоматизации;

• Автоматизация взаимодействия с потребителем (чатботы, голосовые помощники, биометрия, дополненная реальность);

• Позиционирование как ключевой актив компании. Как проверить жизнеспособность своей конкурентной позиции: почему она интересна клиентам, а конкуренты не смогут её забрать?

• Выбор наиболее выгодной целевой аудитории – как не ошибиться в мире с миллиардов онлайн каналов и победить в эпоху перенасыщенности?

• Создание омниканальной среды и управление рекомендациями клиентов. Почему клиенты предпочтут продукт вашей компании продуктам конкурентов? Почему будут рекомендовать и покупать дороже?

• Розница и поставщик – смена ролей. Как создать условия для совместного заработка? Совместная база клиентов, логистика, центры закупок. Совместное создание новых товаров и услуг;

• Развитие городской логистики через строительство распределительных центров и хабов, дарксторов и ПВЗ: мировой опыт и российские реалии;

• Что нужно покупателю на последней миле?

• Последняя миля как часть клиентского сервиса;

• Эволюция рынка курьерских услуг в e-commerce;

• “Век коллабораций”: как решить дилемму между построением своего подразделения “последней мили” и передачи сервиса на аутсорс?

• Рынок постаматов

• Презентация Руководства UNEP по предоставлению информации об устойчивости товаров;

• Обзор кейсов, следующих рекомендациям Руководства; 

• Дискуссия применения текущих подходов по позиционированию устойчивости товаров и коммуникации с потребителем;

• +1 Платформа — профессиональный нетворкинг и сообщество проектов, которые поддерживают идеи устойчивого развития и стремятся стать экологичными.

• Rusbase — компания RB.RU — независимое издание о технологиях и бизнесе, организатор мероприятий и создатель сервисов для предпринимателей, инвесторов и корпораций.

• Retail.ru — портал для ритейлеров и поставщиков.

• "Интернет поведения" (IoB): создание портрета покупателя с помощью предиктивной аналитики и принцип data fusion для формирования поведенческих моделей (объединение информации о банковских операциях, перемещении по торговому залу и геоданных);

• Персонализированный маркетинг и персонализированные рекомендательные системы; 

• Автоматизация операционных процессов (например, прогнозирование объема и ассортимента закупок, автоматизированное ценообразование и т.п.);

• Как правильно считать ROI от внедрения big data проектов?

• Что можно делать небольшим интернет магазинам?

• Как миксуют офлайн и онлайн данные?

• Почему, несмотря на биг дату, используют массовую бомбардировку пушами? Как понять когда биг дата нужна, а когда не нужна?

• Проводите ли вы регулярный аудит data governance? И как считаете нужен ли он?

• Есть ли какие-то интересные, может быть смешные инсайты о своих потребителях, которыми могут поделиться?

• Какие стратегии и возможности монетизации данных используют?

• Какие практики покупательского опыта нужно обеспечить потребителю в магазине (рекомендации, сравнение товаров, единая виртуальная корзина, отзывы, оплата мобильным телефоном), чтобы сделать бесшовным омниканальный опыт;

• Как ослабить негативные факторы, влияющие на пользовательский опыт в цифровых каналах;

• Как строить омниканальную стратегию, если большинство товаров продаётся через маркетплейс, доставщиков продукции, а не в собственных каналах;

• Как способствует омниканальной стратегии Супер-App (супер приложение);

• Решения для оптимизации и автоматизации продвижения товара на маркетплейсах;

• Оценка конверсии карточки товара и качества контента;

• Методы контентной и поисковой оптимизации;

• Автоматизация рекламных кампаний на Ozon и Wildberries;

• Операционная специфика – как работают склады, доставка;

•  Логистика – FBO / FBS / DBS / RFBS в чем различие этих моделей на каждом маркетплейсе; 
• Запрос рынка -  комплексная услуга, включающую вывод на маркетплейсы и работу с маркетплейсами по остаткам/заказам вместо мерчанта;

• Ключевые компетенции в e-com, по которым ваша команда отстает;
• Как понять, что сотрудников нужно обучать и как правильно сформировать заказ?
• Ключевые принципы корпоративного образования не для галочки;
• Измерение результатов корпоративного образования;